FAQ



-- Cours d'informatique --



Où se déroulent les cours d'informatique ?


Les cours s'effectuent uniquement à votre domicile, avec votre ordinateur, votre tablettre, votre Smartphone.


Est-ce que vous donnez aussi des cours pour l'utilisation d'une tablette (Ipad et autres tablettes) ?


Oui, que votre tablette soit sur Android, IOS ou windows, vous aurez des cours sur ces produits à votre rythme.


Est-ce que vous donnez aussi des cours pour l'utilisation d'un Mac ?


Oui, les cours concernent les Mac et PC.


J'ai acheté un forfait de cours, combien de temps est-il valable ?


Chaque forfait est valable 1 an, c'est-à-dire que vous étalez vos heures sur une année.
Ex : vous achetez un forfait de 16 heures le 12 Mars 2018. Vous avez alors jusqu'au 12 Mars 2019 pour avoir finis d'utiliser les 16 heures de cours.


Je souhaite offrir des cours d'informatique, est-ce possible ?


Oui, Patrick - Informatique dispose de chèquex cadeaux de cours d'informatique à offrir.





-- Conseils pour l'achat d'un ordinateur et récupération des données de votre ancien ordinateur --




Je souhaite acheter un ordinateur, mais je ne sais pas lequel choisir (fixe, portable, marque, puissance, ...), pouvez-vous m'aider ?


Oui, je vous conseille sur les critères à prendre en compte lors de cet achat. Vous hésitez entre 2 ou 3 ordinateurs dans votre magasin ? Après m'avoir indiqué leurs références, je vous aiderai à faire votre choix.


Je viens d'acheter un ordinateur, pouvez-vous me le paramétrer et le connecter à Internet ?


Oui, votre ordinateur sera opérationnel (Installé, configuré, ...) : il sera relier à Internet, à votre imprimante.


J'ai acheté un nouvel ordinateur, cependant toutes mes informations sont stockées sur l'ancien, pouvez-vous me faire le transfert ?


Oui, vos données seront transférées de votre ancien vers le nouvel ordinateur (PC ou Mac).





-- Conseils et dépannage : connexion Internet --




Je n'ai pas Internet, quel Foursisseur d'Accès à Internet (F.A.I.) choisir ?


Vous entendez du bien et/ou du mal de tel ou tel F.A.I., vous êtes perdu parmis les différentes offres, vous n'êtes pas sûr de faire le bon choix ? Je vous conseillerai, vous aiderai à comparer les offres et réaliserai l'inscription avec vous. Une fois votre box reçu, je vous l'installerai en vous expliquant son fonctionnement.


J'ai un problème avec ma Box Internet, est-ce que vous pouvez me dépanner ?


Oui, j'interviens aussi pour les Box. Je vous les installe et les paramètre. J'effectue des tests afin de résoudre votre problème. Cela vous évite d'appeler votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) et de faire les manipulations demandées (qui ne sont pas toujours facile à comprendre).


Je souhaite changer de F.A.I., est-ce que vous pouvez m'aider ?


Oui, je vous guiderai sur le choix de votre futur F.A.I.. J'effectuerai une sauvegarde de vos mails et contacts (si besoin). Je vous aiderai pour l'inscription. Je désinstallerai votre ancienne box (Internet et TV) et vous installerai la nouvelle (le tout, accompagné d'explications).





-- Dépannage informatique --




Mon ordinateur de démarre plus, faut-il le changer ?


Non, pas forcément. Un même problème peut avoir plusieurs causes différentes : batterie, alimentation, disque dur, ... Après diagnostic, je pourrai vous dire si cela vaut la peine de changer telle ou telle pièce. Dans le pire des cas, je peux vous aidez à vendre votre ordinateur fixe ou portable (pour pièces).


J'ai un problème avec le disque dur interne de mon ordinateur, est-ce que vous pouvez récupérer les données ?


Oui, dans la majorité des cas. Après, cela dépend du type de la panne.


Il manque une touche au clavier de mon ordinateur portable, peut-on changer le clavier ?


Cela dépend du modèle, mais je vous le changerai si un autre clavier est disponible. Dans le pire des cas, vous pouvez toujours continuer à vous servir de votre ordinateur en branchant un clavier USB.


Mon ordinateur est plus lent que d'habitude, pouvez-vous améliorer sa vitesse ?


Oui, un ordinateur, c'est comme une voiture, il faut l'entretenir chaque année. Si vous trouvez que votre ordinateur est plus lent, inutile d'en acheter un autre : j'effectuerai une maintenance complète afin de gagner de la vitesse.


Des publicités apparaîssent subitement sur mon ordinateur, est-ce que vous pouvez me les enlever ?


Oui, dans le cadre d'une maintenance complète, ces parasites sont également retirés.


Si vous ré-installez complètement mon ordinateur, est-ce que mes données seront récupérées ?


Oui, ainsi que vos logiciels.





-- Conseils et cours concernant les téléphones portables --




Je n'ai pas de téléphone portable : je ne sais pas quel opérateur choisir ni quel téléphone prendre, pouvez-vous m'aider ?


Oui, je vous aide à choisir parmis les offres disponibles, vous guide pour le choix de votre téléphone et vous aide pour cette inscription.


Je souhaite changer d'opérateur mais je ne sais pas lequel choisir ni comment m'y prendre, pouvez-vous m'aider ?


Oui, je vous expliquerai les différentes offres du marché et vous aiderai dans vos démarches.


Je viens d'acheter un nouveau téléphone portable, mais je ne sais pas m'en servir, pouvez-vous me donner des cours ?


Oui : paramétrage, appels, contacts, SMS, MMS, Internet, photos, vidéos, ajout/suppression d'applications, GPS, ...





-- Divers --




Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?


Vous pouvez payer par : Espèce, Chèque, CB ou Paypal (CB et Paypal via Internet)


Quelles sont les possibilités afin de contacter Patrick - Informatique ?


Vous pouvez me joindre soit par téléphone (06.13.28.35.08), soit par mail en utilisant le formulaire de contact.