FAQ – Dépannage internet

  • Je n’ai pas Internet, quel Fournisseur d’Accès à Internet (F.A.I.) choisir ?

Vous entendez du bien et/ou du mal de tel ou tel F.A.I., vous êtes perdu parmi les différentes offres, vous n’êtes pas sûr de faire le bon choix ? Je vous conseillerai, vous aiderai à comparer les offres et réaliserai l’inscription avec vous. Le choix de votre F.A.I. se fera en fonction de vos besoins et du prix que vous souhaitez mettre chaque mois. Une fois votre box reçu, je vous l’installerai en vous expliquant son fonctionnement.

 

  • J’ai un problème avec ma Box internet, est-ce que vous pouvez me dépanner ?

Oui, j’interviens aussi sur les Box (Bouygues, Free, Orange, SFR, …) afin de les dépanner. Je vous les installe et les paramètre. J’effectue des tests afin de résoudre votre problème. Cela vous évite d’appeler votre FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) et de faire les manipulations demandées (qui ne sont pas toujours facile à comprendre). Si besoin, nous appellerons ensemble votre fournisseur afin de résoudre votre problème.

 

  • Vous avez un problème avec votre connexion Wifi ?

Le problème ne vient pas forcément de votre Box internet, il peut venir de l’ordinateur, de la tablette, du smartphone ou de votre environnement. Plusieurs tests seront fait sur les appareils afin d’en déterminer la cause et le dépannage sera effectué en fonction de celle-ci.

 

  • Je souhaite changer de F.A.I., est-ce que vous pouvez m’aider ?

Oui, je vous guiderai sur le choix de votre futur F.A.I. suivant les services que vous souhaitez et le prix que vous voulez mettre chaque mois. J’effectuerai une sauvegarde de vos mails et contacts (si besoin). Je vous aiderai pour l’inscription. Je désinstallerai votre ancienne box (Internet et TV) et vous installerai la nouvelle (le tout, accompagné d’explications).

 

 

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