De nombreuses démarches administratives et médicales s’effectuent aujourd’hui sur Internet. Déclaration de revenus, consultation de documents administratifs, demande de carte d’identité ou de passeport, prise de rendez-vous médical, consultation de remboursements ou accès à certains services de santé : le numérique occupe désormais une place importante dans notre quotidien.
Pourtant, ces démarches ne sont pas toujours simples lorsqu’on maîtrise mal l’informatique ou Internet. Où faut-il cliquer ? Comment créer ou retrouver son compte ? Où se trouve le document recherché ? Comment télécharger un justificatif ? Comment savoir si l’on se trouve bien sur le site officiel ?
Avec Patrick – Informatique, je vous propose des cours à domicile à Dijon et dans les environs pour vous apprendre à réaliser plus facilement vos démarches administratives et médicales sur Internet.
Je vous accompagne pas à pas, sur votre propre ordinateur, tablette ou smartphone, afin de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement des différents services en ligne et à devenir progressivement plus autonome dans vos démarches numériques.
La dématérialisation des services publics a profondément changé notre manière d’effectuer certaines démarches.
De nombreuses opérations qui nécessitaient autrefois un déplacement, un courrier ou un appel téléphonique peuvent désormais être réalisées depuis chez soi.
Cela peut représenter un véritable gain de temps, à condition de savoir utiliser les outils numériques nécessaires.
Certaines personnes rencontrent cependant des difficultés pour créer un compte, retrouver leurs identifiants, remplir un formulaire, envoyer un justificatif ou simplement comprendre les différentes étapes affichées à l’écran.
Pendant mes cours, je vous explique comment fonctionnent ces démarches en ligne afin que vous puissiez progressivement les réaliser vous-même.
Les sites des administrations ne fonctionnent pas tous de la même manière et leur présentation peut parfois sembler complexe.
Je peux vous apprendre à vous repérer sur les différents services en ligne que vous êtes amené à utiliser et à comprendre leur fonctionnement.
Vous apprendrez notamment à vous connecter à votre espace personnel, rechercher une rubrique, compléter un formulaire, joindre un document ou encore retrouver et télécharger un justificatif.
L’objectif n’est pas simplement de réaliser une démarche à votre place, mais de vous expliquer les différentes étapes afin que vous puissiez les reproduire plus facilement par la suite.
La déclaration de revenus en ligne constitue une démarche importante pour de nombreux particuliers.
Je peux vous apprendre à vous connecter à votre espace personnel sur le site des impôts, à vous repérer dans les différentes rubriques et à comprendre le fonctionnement général de la déclaration en ligne.
Je peux également vous montrer comment retrouver et télécharger vos avis d’impôt et les différents documents disponibles dans votre espace personnel.
Mon accompagnement porte sur l’utilisation informatique du service en ligne. Les questions concernant votre situation fiscale, les montants à déclarer ou les règles fiscales relèvent de l’administration fiscale ou des professionnels compétents.
Cette distinction permet de vous accompagner dans l’utilisation du site tout en vous laissant vous adresser au bon interlocuteur lorsqu’une question concerne directement votre situation fiscale.
Selon vos besoins, je peux également vous apprendre à utiliser Internet pour différentes démarches du quotidien.
Il peut s’agir, par exemple, d’effectuer une pré-demande pour une carte d’identité ou un passeport, de consulter un dossier administratif, de télécharger un document, de transmettre un justificatif ou encore d’accéder à certains services publics.
Je vous montre également comment enregistrer les documents importants sur votre ordinateur et les retrouver facilement lorsque vous en avez besoin.
Cette organisation est particulièrement utile lorsque vous devez régulièrement transmettre des justificatifs ou conserver des documents administratifs.
FranceConnect permet d’accéder à de nombreux services publics en ligne en utilisant le compte d’un service partenaire compatible.
Son fonctionnement peut toutefois être déroutant lorsqu’on l’utilise pour la première fois.
Je peux vous expliquer son principe, vous montrer comment reconnaître la page de connexion et comment l’utiliser lorsque le service administratif auquel vous souhaitez accéder le propose.
Je vous explique également les précautions à prendre pour éviter de communiquer vos identifiants sur un faux site.
Internet est également devenu très présent dans le domaine de la santé.
De nombreux professionnels et établissements permettent désormais de prendre ou de gérer un rendez-vous en ligne.
Je peux vous apprendre à rechercher un professionnel de santé, sélectionner un rendez-vous disponible, retrouver vos rendez-vous et comprendre le fonctionnement des principales plateformes que vous utilisez.
Vous pourrez ainsi effectuer plus facilement certaines opérations depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Selon les services que vous utilisez, je peux également vous apprendre à accéder à vos espaces personnels liés à la santé et à vous repérer dans leurs différentes rubriques.
Vous pourrez notamment apprendre à rechercher certains documents, consulter des informations disponibles dans votre espace personnel ou télécharger un justificatif.
Là encore, mon intervention concerne l’utilisation de l’outil informatique et du service en ligne : je ne donne naturellement aucun avis médical et n’interviens pas dans l’interprétation de vos résultats ou documents médicaux.
C’est une difficulté que je rencontre régulièrement lors de l’accompagnement informatique : on télécharge un document… puis on ne sait plus où il se trouve !
Pendant les cours, je peux vous apprendre à télécharger un document, choisir où l’enregistrer, le renommer et le retrouver facilement.
Je peux également vous montrer comment joindre un document à un formulaire ou à un e-mail.
Nous pouvons travailler avec différents types de documents : justificatif de domicile, avis d’impôt, facture, attestation, document PDF ou photo d’un document.
L’objectif est de vous permettre de mieux organiser vos documents administratifs et de ne plus avoir à les rechercher pendant de longues minutes sur votre ordinateur.
Certaines démarches nécessitent d’envoyer un justificatif que vous possédez uniquement sous forme papier.
Je peux vous apprendre à le numériser avec un scanner ou, lorsque cela est approprié, à utiliser votre smartphone pour obtenir un document lisible.
Vous apprendrez ensuite à transférer le fichier, le retrouver et l’envoyer au bon endroit.
Ce sont des manipulations qui peuvent sembler compliquées au début mais qui deviennent beaucoup plus simples une fois que l’on en comprend le principe.
Les démarches numériques nécessitent souvent la création d’un espace personnel avec une adresse e-mail et un mot de passe.
Je peux vous expliquer comment créer un compte, vous connecter et comprendre les différentes étapes d’identification.
Je peux également vous apprendre à adopter de bonnes habitudes concernant vos mots de passe et à mieux comprendre les systèmes de vérification supplémentaires lorsqu’ils sont proposés.
L’objectif est de vous permettre de gérer vos accès plus sereinement, tout en protégeant vos informations personnelles.
Les démarches administratives et médicales impliquent souvent des informations personnelles importantes.
Il est donc essentiel d’apprendre à reconnaître les sites officiels et à rester vigilant face aux faux e-mails, faux SMS et faux sites Internet.
Je vous montre les éléments à vérifier avant de saisir des informations personnelles ou de cliquer sur un lien reçu dans un message.
Nous pouvons également voir ensemble comment reconnaître certaines tentatives de phishing (hameçonnage) qui cherchent à imiter une administration, un organisme de santé ou un autre service connu.
L’objectif n’est pas de vous inquiéter, mais de vous donner des réflexes simples qui vous permettront d’effectuer vos démarches avec davantage de sérénité.
Lorsque vous recherchez une démarche administrative dans un moteur de recherche, les résultats affichés ne correspondent pas nécessairement tous au service officiel.
Certains sites privés peuvent proposer des prestations payantes autour de démarches qui peuvent parfois être réalisées directement auprès de l’administration concernée.
Je peux vous apprendre à identifier plus facilement les sites officiels, à observer l’adresse du site Internet et à vérifier où vous vous trouvez avant de communiquer vos informations personnelles ou d’effectuer un paiement.
Cette vigilance est particulièrement importante lorsque vous effectuez une démarche que vous ne connaissez pas encore.
Vous n’avez pas besoin d’être à l’aise avec l’informatique pour suivre mes cours.
J’accompagne notamment des débutants et des séniors qui souhaitent pouvoir réaliser davantage de démarches par eux-mêmes.
Je prends le temps de vous expliquer chaque étape avec des mots simples et nous pouvons recommencer une manipulation autant de fois que nécessaire.
Il n’y a pas de programme imposé : le contenu du cours est adapté à votre niveau, à vos besoins et aux démarches que vous souhaitez apprendre à réaliser.
Vous pouvez donc consacrer un cours à un seul sujet ou en aborder plusieurs selon votre rythme
Je propose mes cours à votre domicile à Dijon et dans les communes environnantes.
Vous apprenez ainsi directement avec votre propre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
C’est particulièrement intéressant pour les démarches administratives, car vous utilisez votre matériel habituel et apprenez également à retrouver vos fichiers et vos documents là où ils sont réellement enregistrés.
Vous n’avez pas besoin de déplacer votre matériel et vous pouvez poser toutes vos questions dans un environnement familier.
En fonction de vos besoins, je peux notamment vous apprendre à :
Cette liste n’est pas exhaustive. Le cours est avant tout construit autour des démarches que vous avez besoin de réaliser et de comprendre.
Mon objectif est de vous aider à gagner en autonomie, et non de simplement cliquer à votre place.
Je vous explique les différentes étapes et vous laisse réaliser les manipulations afin que vous puissiez ensuite les refaire seul lorsque vous en aurez besoin.
Je privilégie une pédagogie basée sur la patience, l’écoute et des explications simples, particulièrement adaptée aux personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’informatique.
Et puisque les cours se déroulent à votre domicile, nous pouvons travailler directement sur votre matériel et sur les situations que vous rencontrez réellement au quotidien.
Les services numériques peuvent permettre de gagner du temps et d’éviter certains déplacements, mais encore faut-il savoir les utiliser.
Avec mes cours sur les démarches administratives et médicales en ligne à Dijon et dans les environs, je vous accompagne afin que vous puissiez mieux comprendre ces services, utiliser votre matériel avec davantage d’autonomie et adopter les bons réflexes de sécurité.
Vous souhaitez apprendre à réaliser vos démarches administratives ou médicales sur Internet ? Contactez Patrick – Informatique pour organiser un cours personnalisé directement à votre domicile.
Je peux vous apprendre à utiliser le site des impôts, à accéder à votre espace personnel, à vous repérer dans la déclaration en ligne et à retrouver vos documents. Mon accompagnement concerne l’utilisation informatique du service et non le conseil fiscal ou le choix des informations à déclarer.
Oui. Les cours sont personnalisés et peuvent commencer par les bases nécessaires avant d’aborder les démarches en ligne. Je vous accompagne progressivement et à votre rythme.
Oui. J’accompagne notamment des séniors qui souhaitent devenir plus autonomes pour leurs démarches sur Internet. Je prends le temps d’expliquer les manipulations simplement et de les répéter lorsque cela est nécessaire.
Oui. Je peux vous expliquer le fonctionnement de FranceConnect et vous montrer comment l’utiliser pour accéder aux services compatibles, tout en vous donnant les principaux réflexes de sécurité à connaître.
Oui. Je peux vous montrer comment utiliser les services de prise de rendez-vous que vous utilisez, rechercher un professionnel, choisir un créneau et retrouver vos rendez-vous.
Oui. Je peux vous apprendre à télécharger, classer, renommer et retrouver facilement vos documents sur votre ordinateur. Nous pouvons également voir comment les joindre ensuite à un e-mail ou à un formulaire.
Je peux vous apprendre à vérifier certains éléments, notamment l’adresse du site, et à reconnaître les principaux signes d’un site suspect ou d’un message frauduleux. La sécurité fait partie intégrante de l’apprentissage des démarches en ligne.
Oui. Je peux vous montrer comment numériser un document avec votre matériel, l’enregistrer sur votre ordinateur puis le joindre à une démarche en ligne ou à un e-mail.
Dans le cadre d’un cours, mon objectif est avant tout de vous apprendre à effectuer les manipulations vous-même. Je vous guide pas à pas afin que vous compreniez la démarche et puissiez gagner progressivement en autonomie.
Je propose des cours personnalisés à domicile à Dijon et dans les environs. Vous pouvez ainsi apprendre directement sur votre propre ordinateur, tablette ou smartphone. Cependant, ces cours peuvent sur dérouler à distance, si vous habitez ailleurs (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, …).
