Acheter sur Internet est aujourd’hui devenu courant : vêtements, électroménager, billets de train, voyages, cadeaux, courses alimentaires ou encore réservations de services. En quelques clics, il est possible de comparer de nombreux produits et de commander directement depuis chez soi.
Mais pour certaines personnes, effectuer un achat en ligne peut également être source d’inquiétude. Le site est-il fiable ? Puis-je saisir ma carte bancaire sans risque ? Cette promotion est-elle réelle ? Comment savoir si les avis sont authentiques ? Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Avec Patrick – Informatique, je propose des cours sur les achats en ligne à domicile à Dijon et dans les environs afin de vous apprendre à acheter sur Internet avec davantage d’autonomie et de sérénité.
Je vous accompagne directement sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et vous explique, étape par étape, comment rechercher un produit, comparer les offres, vérifier un site, effectuer un paiement et reconnaître les principaux pièges
Les achats en ligne offrent de nombreux avantages lorsqu’on sait utiliser correctement les différents sites et services.
Ils permettent notamment de commander depuis son domicile, sans avoir à se déplacer, et d’accéder à un choix de produits souvent beaucoup plus important que dans un magasin physique.
Internet facilite également la comparaison des caractéristiques et des prix avant de prendre une décision.
Mais cette facilité ne doit pas faire oublier quelques précautions. Tous les sites, toutes les publicités et toutes les offres que vous trouvez sur Internet ne sont pas nécessairement fiables.
L’objectif de mes cours est donc de vous apprendre à profiter des avantages des achats en ligne tout en développant les bons réflexes de sécurité.
Lorsque vous recherchez un produit, les premiers résultats affichés ne correspondent pas forcément aux offres les plus intéressantes.
Certains résultats peuvent être des publicités ou des contenus sponsorisés. Plusieurs vendeurs peuvent également proposer exactement le même produit à des prix très différents.
Je vous apprends à effectuer une recherche plus précise, à consulter plusieurs sites et à comparer non seulement le prix du produit, mais également les frais de livraison, les délais, les conditions de retour et le sérieux du vendeur.
Vous pourrez ainsi faire votre choix avec davantage d’informations plutôt que de cliquer automatiquement sur la première proposition affichée.
Une promotion impressionnante n’est pas forcément une bonne affaire.
Avant d’acheter, il peut être utile de comparer le produit sur plusieurs sites et de vérifier les caractéristiques exactes de ce qui est proposé.
Je peux vous montrer comment comparer plusieurs offres, repérer certaines différences et prendre en compte le coût total de votre commande.
Un produit affiché quelques euros moins cher peut finalement coûter davantage si les frais de livraison sont importants.
À l’inverse, un prix extrêmement bas par rapport aux autres vendeurs doit vous inciter à vérifier davantage le site et l’offre avant de commander.
C’est probablement l’une des questions les plus importantes avant de réaliser un achat en ligne.
Un site peut avoir une apparence très professionnelle sans être nécessairement fiable.
Je vous apprends à rechercher différents éléments permettant de mieux évaluer un site : identité du vendeur, coordonnées, mentions légales, conditions de vente, moyens de paiement proposés ou encore réputation du site.
Nous pouvons également vérifier ensemble l’adresse du site Internet. Certains faux sites utilisent des noms ou des adresses très proches de ceux d’entreprises connues afin de tromper les internautes.
L’objectif n’est pas de devenir enquêteur professionnel, mais d’acquérir quelques réflexes simples avant de communiquer des informations personnelles ou bancaires.
Attention au cadenas et au « https »
Pendant longtemps, on conseillait de vérifier la présence du petit cadenas dans le navigateur avant de saisir des informations sensibles.
Cette vérification reste utile pour savoir si la connexion avec le site est chiffrée, mais elle ne suffit pas à prouver que le vendeur est honnête.
Un site frauduleux peut lui aussi utiliser une connexion sécurisée.
Je vous explique donc pourquoi il faut regarder plusieurs éléments avant d’effectuer un achat et ne pas considérer le cadenas comme une garantie absolue de fiabilité.
De nombreux sites proposent ou demandent la création d’un compte client.
Je peux vous apprendre à créer votre compte, renseigner les informations réellement nécessaires et choisir un mot de passe suffisamment sécurisé.
Nous pouvons également voir comment retrouver vos commandes, vos factures ou les informations concernant une livraison depuis votre espace client.
Je vous explique aussi pourquoi il est préférable d’éviter d’utiliser systématiquement le même mot de passe sur tous les sites Internet.
Ajouter un article au panier semble simple, mais quelques vérifications sont utiles avant de cliquer sur le bouton permettant de commander.
Je vous apprends à contrôler le produit, la quantité, le prix, les frais supplémentaires éventuels, l’adresse de livraison et le montant total.
Nous pouvons également regarder ensemble les options qui peuvent parfois être ajoutées ou proposées au cours de la commande : assurance, abonnement, livraison particulière ou service supplémentaire.
L’objectif est de savoir précisément ce que vous achetez et combien vous allez réellement payer avant de valider.
La saisie des coordonnées bancaires est souvent l’étape qui inquiète le plus les personnes peu habituées aux achats sur Internet.
Je vous explique comment se déroule un paiement en ligne et quels éléments vérifier avant de communiquer les informations de votre carte bancaire.
Selon votre banque et le paiement effectué, une confirmation supplémentaire peut être demandée, par exemple depuis l’application de votre banque.
Je peux vous accompagner pour comprendre ces différentes étapes afin que vous puissiez effectuer vos paiements avec davantage de confiance, tout en restant vigilant.
Les faux sites de vente peuvent imiter l’apparence de boutiques connues ou proposer des produits particulièrement attractifs.
Ils peuvent notamment utiliser des réductions spectaculaires, des comptes à rebours, des messages créant un sentiment d’urgence ou des prix anormalement faibles afin de pousser les visiteurs à commander rapidement.
Je vous apprends à ne pas vous laisser guider uniquement par l’apparence du site ou par l’urgence créée par une promotion.
Lorsque quelque chose paraît inhabituel, prendre quelques minutes pour effectuer des vérifications peut éviter de nombreux problèmes.
Un smartphone récent à 79 €, un ordinateur haut de gamme à -85 % ou un produit habituellement coûteux proposé pour quelques euros seulement ?
Il peut exister de véritables promotions, mais une offre exceptionnellement avantageuse mérite toujours quelques vérifications supplémentaires.
Je vous apprends à comparer le prix avec celui proposé par d’autres vendeurs et à rechercher des informations avant de commander.
Sur Internet, une bonne affaire ne doit pas vous empêcher de prendre quelques instants pour réfléchir.
Les avis peuvent être utiles pour choisir un produit ou un vendeur, mais ils doivent être interprétés avec discernement.
Un produit affichant uniquement des commentaires extrêmement enthousiastes n’est pas nécessairement exceptionnel, tout comme quelques avis négatifs ne signifient pas automatiquement qu’un vendeur est à éviter.
Je peux vous apprendre à consulter plusieurs sources, à lire le contenu des commentaires plutôt que de regarder uniquement la note et à repérer certains avis qui semblent peu naturels ou peu informatifs.
L’objectif est d’utiliser les avis comme une information parmi d’autres, et non comme une garantie absolue.
Une publicité vue sur Internet ou sur un réseau social ne signifie pas automatiquement que le produit ou le vendeur est fiable.
Certaines publicités peuvent conduire vers des boutiques inconnues, des produits de mauvaise qualité ou des sites frauduleux.
Je vous apprends à vérifier le vendeur avant d’acheter, même lorsque la publicité paraît professionnelle ou qu’elle utilise l’image d’une marque connue.
Un bon réflexe peut être de rechercher soi-même le site officiel de l’entreprise plutôt que de passer directement par un lien qui vous semble suspect.
Les escrocs utilisent fréquemment de faux messages concernant des colis et des commandes.
Vous pouvez par exemple recevoir un SMS indiquant qu’un colis ne peut pas être livré ou qu’une petite somme doit être payée pour reprogrammer la livraison.
D’autres messages peuvent imiter un site marchand ou un transporteur et vous demander de cliquer rapidement sur un lien.
Je vous apprends à reconnaître les principaux signes d’un message frauduleux et à vérifier une commande depuis le site ou l’application officielle plutôt que depuis un lien reçu par e-mail ou SMS.
Une fois la commande effectuée, encore faut-il savoir où retrouver les informations importantes.
Je peux vous apprendre à consulter l’historique de vos achats, retrouver une confirmation de commande, suivre la livraison d’un colis ou télécharger une facture.
Nous pouvons également voir comment retrouver ces informations dans votre messagerie électronique.
Ces connaissances vous permettent de mieux suivre vos achats et de disposer des documents nécessaires en cas de problème.
Un colis peut arriver en retard, être endommagé ou ne pas correspondre à ce qui avait été commandé.
Je peux vous montrer comment retrouver les informations concernant votre commande et comment accéder aux rubriques permettant de contacter le vendeur ou son service client.
Nous pouvons également voir comment conserver les informations utiles concernant votre achat : confirmation de commande, facture, échanges avec le vendeur ou preuves de paiement.
Le cours a pour objectif de vous rendre plus autonome dans la gestion de vos achats en ligne, y compris lorsqu’une difficulté survient.
Les achats en ligne ne se font plus uniquement depuis un ordinateur.
Vous pouvez également commander depuis un smartphone ou une tablette, à l’aide d’un navigateur Internet ou d’une application.
Je peux vous apprendre à utiliser ces outils et à retrouver vos commandes sur vos différents appareils.
Nous pouvons également voir comment distinguer une application officielle d’un simple lien ou d’une publicité, et adopter les mêmes précautions que sur un ordinateur.
Tout le monde n’effectue pas les mêmes achats sur Internet.
Certaines personnes souhaitent apprendre à commander leurs courses alimentaires, d’autres à réserver des billets de train, acheter des vêtements ou comparer des produits avant de se rendre en magasin.
C’est pourquoi je propose des cours entièrement personnalisés.
Nous travaillons sur les situations qui vous intéressent réellement et avec les appareils que vous utilisez au quotidien.
Vous n’avez jamais effectué d’achat sur Internet ou vous n’osez pas saisir votre carte bancaire en ligne ?
Il n’y a aucune raison d’aller trop vite.
J’accompagne notamment des débutants et des séniors souhaitant apprendre progressivement à effectuer leurs achats en ligne.
Je vous explique chaque étape avec des mots simples, et vous réalisez vous-même les manipulations afin de pouvoir les reproduire par la suite.
L’objectif n’est pas de vous pousser à acheter davantage, mais de vous permettre d’acheter lorsque vous le souhaitez en comprenant ce que vous faites et en sachant mieux reconnaître les risques.
Je propose mes cours sur les achats en ligne à domicile à Dijon et dans les communes environnantes.
Nous travaillons directement avec votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et avec les sites que vous souhaitez apprendre à utiliser.
Vous restez ainsi dans votre environnement habituel et pouvez poser toutes vos questions.
Je peux également vous aider à vérifier certains réglages de votre appareil et de votre navigateur afin que vous puissiez utiliser Internet dans de meilleures conditions.
Selon vos besoins, je peux notamment vous apprendre à :
Le contenu est toujours adapté à votre niveau, à vos besoins et à vos habitudes.
Acheter en ligne ne consiste pas simplement à savoir cliquer sur « Commander ».
Il faut également apprendre à observer, vérifier et prendre son temps lorsque quelque chose paraît inhabituel.
Pendant mes cours, je privilégie la pratique et les situations concrètes. Je vous montre les bons réflexes et vous explique pourquoi certaines situations doivent attirer votre attention.
Mon objectif est que vous puissiez ensuite réaliser vos achats plus facilement, avec davantage d’autonomie et de vigilance.
Internet permet d’accéder à un choix considérable de produits et de services sans quitter son domicile.
Il peut vous faire gagner du temps et faciliter certaines démarches, à condition de savoir reconnaître les principaux risques.
Avec mes cours sur les achats en ligne à Dijon, vous apprenez progressivement à rechercher, comparer, commander et payer tout en adoptant de meilleurs réflexes de sécurité.
Il n’existe pas un seul élément permettant de garantir qu’un site est fiable. Il est préférable d’en vérifier plusieurs : adresse du site, identité et coordonnées du vendeur, réputation, conditions de vente, moyens de paiement proposés et cohérence générale de l’offre.
Non. Le cadenas indique principalement que la connexion entre votre navigateur et le site est chiffrée.
Le paiement par carte bancaire est couramment utilisé sur Internet. Il est cependant important de vérifier le site sur lequel vous effectuez le paiement, de protéger vos informations bancaires et de suivre les éventuelles étapes de confirmation demandées par votre banque.
Un prix anormalement bas, une adresse Internet étrange, des informations difficiles à trouver sur le vendeur, des textes incohérents ou une pression excessive pour acheter rapidement peuvent notamment inciter à effectuer des vérifications supplémentaires.
Les avis peuvent aider à prendre une décision, mais ils ne constituent pas une garantie. Il est préférable de consulter plusieurs sources et de lire le contenu des commentaires plutôt que de se fier uniquement à une note globale.
Non. Le fait qu’un produit soit présenté dans une publicité ne constitue pas à lui seul une garantie de fiabilité. Il reste important de vérifier le vendeur et le site avant de commander.
Évitez d’appuyer immédiatement sur le lien. Vous pouvez vérifier directement depuis le site ou l’application officielle du transporteur et vous demander si vous attendez réellement une livraison correspondant au message.
Oui. Le cours peut commencer depuis les toutes premières étapes : rechercher un produit, comparer les offres, créer éventuellement un compte, comprendre le panier et découvrir le fonctionnement d’un paiement.
Oui. Les cours sont personnalisés et j’avance à votre rythme. Je privilégie les explications simples, les exemples concrets et la répétition des manipulations lorsque cela est nécessaire.
Je propose les cours à votre domicile à Dijon et dans les environs afin que vous puissiez apprendre directement avec votre matériel et dans votre environnement habituel. Et si vous n’habitez pas sur Dijon ou ses alentours, ce cours se déroulera à distance.
